TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO BANEXO S.R.L.

ADVERTENCIA: LEA DETENIDAMENTE ESTOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO”. ACCEDER, USAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR BANEXO S.R.L. O COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO, IMPLICA QUE USTED HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO, SIN RESERVA ALGUNA, TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE ESTE DOCUMENTO.

IMPORTANTE: BANEXO S.R.L. OTORGA IGUALDAD DE TRATO A TODAS LAS PERSONAS, SIN CONSIDERAR SU GÉNERO. SIN EMBARGO, POR RAZONES DE CLARIDAD, ENTENDIMIENTO Y ECONOMÍA DEL LENGUAJE, LA TERMINOLOGÍA EMPLEADA EN ESTE DOCUMENTO NO HACE UNA DIFERENCIACIÓN ESPECÍFICA EN CUANTO A GÉNERO O SEXO.

El presente documento detalla y establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante: Condiciones), que regulan el acceso y el uso por cualquier persona (en adelante: Usuarios) de todos los servicios, contenidos, servicios relacionados, así como de posibles ampliaciones, actualizaciones o modificaciones de todos ellos (en adelante: Servicios) ofrecidos y prestados por BANEXO S.R.L. (en adelante: BANEXO).

1. ANTECEDENTES

1.1. BANEXO es una sociedad comercial legalmente constituida, al amparo de las Leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, con Matrícula de Comercio N° 00357570, Número de Identificación Tributaria (NIT) N° 325696020 y con domicilio legal en C. Las Dalias, #28, Sirari de la ciudad de Santa Cruz - Bolivia.

1.2. BANEXO, como sociedad comercial independiente, realiza la actividad, principalmente y no de manera limitativa a ésta, de proporcionar servicios de información a los consumidores y usuarios del Sistema Financiero, a través de su Sitio Web y otros canales, para facilitar la toma de decisiones en la contratación de determinados productos financieros ofrecidos por las diferentes Entidades de Intermediación Financiera (EIF). BANEXO ofrece información necesaria para conocer las diferentes opciones de productos financieros disponibles y ofertados por las EIF, de acuerdo al perfil de cada Usuario, según los datos personales, financieros e inmobiliarios que él mismo haya proporcionado.

1.3. BANEXO pone a disposición de los Usuarios todos sus Servicios a través del dominio: www.grados360.com, sitio web, así como todo el contenido del mismo, de su titularidad (en adelante: Sitio Web).

1.4. Determinados servicios ofrecidos por BANEXO, a través del Sitio Web, podrán estar sujetos a condiciones particulares, mismas que no se encuentran contenidas en el presente documento y que serán puestas a disposición de los Usuarios, para su conocimiento y aceptación con carácter previo a la contratación del servicio. Dichas condiciones particulares podrán, según corresponda, complementar o sustituir las presentes Condiciones.

2. OBJETO

2.1. Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso de los Servicios, ofrecidos por BANEXO, por parte de cualquier persona, natural o jurídica (Usuarios), del Sitio Web, así como la prestación de los Servicios y el uso de los contenidos por parte de BANEXO.

2.2. Estas Condiciones serán aplicables y exigibles para los servicios y contenidos del Sitio Web, así como para los proporcionados mediante otros medios, entre los que se encuentran, de manera enunciativa y no limitativa, la vía telefónica y mensajería instantánea (por ejemplo: Whatsapp).

2.3. Los Servicios, ofrecidos por BANEXO, consisten principalmente en:

a. Proporcionar información a los Usuarios, de manera individualizada, en relación con los productos financieros (principalmente créditos) de terceras personas (EIF y, principalmente, bancos), para la toma de decisiones, por parte de los Usuarios, en la contratación de dichos productos.
b. BANEXO se encarga de determinar y analizar, de acuerdo al perfil proporcionado por el Usuario en el momento de su registro y sus posibles modificaciones y actualizaciones, aquellos productos financieros que se adecúen a las necesidades e intereses del Usuario. De esta manera, el Usuario accede a información de calidad, que le permite elegir entre dos (2) o más opciones el producto financiero a contratar.
c. BANEXO podrá, en determinadas circunstancias, dar soporte o asesoramiento profesional a los Usuarios durante el proceso de contratación de los productos financieros elegidos por ellos, aclarando o gestionando los aspectos que el Usuario pudiera requerir. En ninguna circunstancia, salvo las determinadas por BANEXO, se entenderá que este soporte o asesoramiento son exigibles ni que constituyen una obligación de BANEXO.

2.4. BANEXO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin requerirse previo aviso, la presentación y configuración delSitio Web, así como a actualizar, modificar o eliminar información contenida en el Sitio Web y la referida a los Servicios.

2.5. Asimismo, BANEXO se reserva el derecho a revisar, actualizar, suprimir o modificar estas Condiciones, en todo o en parte, realizando válidamente su notificación a través del Sitio Web. BANEXO hará uso de esta reserva obedeciendo a razones legales, cambios en la prestación de los Servicios, cambios en las ofertas de los productos financieros o cualquier otra que considere pertinente y suficiente, renunciando los Usuarios a realizar cualquier impugnación o reclamo al respecto.

2.6. En cualquier caso de revisión, actualización, supresión o modificación de estas Condiciones, los Usuarios podrán, dentro de un plazo de 30 días a partir de la notificación a través del Sitio Web, concluir su relación con BANEXO a través de la cancelación de su registro en el Sitio Web. Sin embargo, vencido este plazo sin realizar la correspondiente cancelación o el uso continuado de los Servicios, se entenderá como la aceptación por parte de los Usuarios de todas las revisiones, actualizaciones, supresiones y modificaciones, sin reserva alguna y renunciando a futuros reclamos.

2.7. Los Usuarios deberán contar con conexión a internet o a la red de un móvil con acceso a internet, así como de todos los medios necesarios, para poder acceder y utilizar los Servicios. De ninguna manera, se entenderá que estas prestaciones están incluidas o forman parte de los Servicios ofrecidos por BANEXO. Además, será obligación de los Usuarios consultar y adecuar la compatibilidad de sus dispositivos y otros requisitos (aplicaciones, software, conexiones, etc.) para poder acceder y disfrutar de los Servicios, para lo cual BANEXO pondrá a su disposición la información necesario en el Sitio Web.

2.8. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, BANEXO formará parte de las relaciones jurídicas que se establezcan entre los Usuarios y terceras personas (EIF, bancos, etc.), cuyos productos se presentan a los Usuarios mediante los Servicios o el Sitio Web, ni participará de ninguna manera, menos jurídicamente, en dichas relaciones (particularmente, BANEXO no prepara ni determina las condiciones de los productos financieros, no acepta propuesta en nombre de terceros, no valida ningún contenido de los productos financieros, no certifica dichos contenidos ni su legalidad, entre otras).

2.9. BANEXO recomienda a los Usuarios que, previo a la contratación de cualquier producto financiero, verifiquen detenidamente las condiciones que lo regulan y que, de ser necesario, contraten asesoramiento especializado para su formalización.

3. SERVICIOS, CONDICIONES DE USO Y CONTENIDO DEL SITIO WEB

3.1. BANEXO presta sus Servicios a partir de información proporcionada por los Usuarios y genera una base de datos de sus clientes, potenciales clientes, usuarios y potenciales usuarios, conociendo la inseguridad y desconfianza que una red abierta como internet puede llegar a generar en las personas. Por ello, como uno de sus principales objetivos, BANEXO se ha propuesto prestar sus Servicios con la mayor seguridad y confidencialidad posibles, velando por la privacidad tanto de la información proporcionada por los Usuarios así como de toda comunicación que mantenga con ellos.

3.2. Los Usuarios están obligados a realizar un uso legítimo tanto del Sitio Web como de los Servicios, siempre en cumplimiento de lo establecido en este documento y en el marco de la legalidad. En particular, de manera enunciativa y no limitativa, los Usuarios se comprometen a no realizar lo siguiente:

a. Registrar o proporcionar datos que no sean verdaderos, exactos, completos, propios y/o actualizados. Los Usuarios, en caso de darse cambios, asumen la plena responsabilidad de la actualización de sus datos en los registros del Sitio Web.
b. Acceder al Sitio Web ni a los Servicios utilizando el nombre y datos de terceras personas (incluyendo otros Usuarios), ni a suplantar identidad alguna de otra persona. Existiendo, para estos casos, responsabilidad penal, sin perjuicio de otro tipo de responsabilidades y sanciones.
c. Utilizar los Servicios para fines distintos al uso personal y privado, o para revender o de cualquier otro modo prestar sus propios servicios a terceros basados en los Servicios ofrecidos por BANEXO.
d. Difamar, abusar, acosar, amenazar o vulnerar de cualquier otra manera cualquier derecho de otros Usuarios o de terceras personas.
e. Utilizar los Servicios para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o discriminatorio, o, en general, de carácter ilegal.
f. Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de BANEXO o de terceros, incluyendo patentes, marcas, nombres comerciales o similares. En caso de aportar cualquier contenido que pudiera estar protegido por derechos de autor, los Usuarios deberán tener (y declaran tener) todos los derechos correspondientes para su uso.
g. Vulnerar derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona, natural o jurídica, o de cualquier tercero mediante los Servicios.
h. Restringir o impedir a cualquier otro Usuario el uso y aprovechamiento de los Servicios.
i. Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso y aprovechamiento normal de los Servicios por parte de cualquier Usuario y/o que puedan dañar o perjudicar el funcionamiento de los equipos o la propiedad de BANEXO o de otros Usuarios, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa: aplicaciones maliciosas, virus, bombas lógicas, envíos de mensajes no solicitados (SPAM), entre otros. BANEXO se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por cualquier Usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso y aprovechamiento de los Servicios.
j. Remitir, a través de las plataformas de BANEXO, comunicaciones comerciales solicitadas o no, así como cualquier tipo de publicidad no autorizada por BANEXO.

3.3. BANEXO se reserva el derecho a revisar y comprobar, en cualquier momento y sin previo aviso, por iniciativa propia o a solicitud de terceros, el cumplimiento de las presentes Condiciones, así como los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Usuarios y a suspender o impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros en caso que, a su juicio, resulten contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones o cualquier condición particular que resulte aplicable.

3.4. Previo uso y aprovechamiento de los Servicios, los Usuarios deberán completar el proceso de registro al Sitio Web. BANEXO asignará a cada Usuario un nombre de usuario (login) y una contraseña, ambos personales e intransferibles, asociados al perfil de registro del Usuario y que le permitirán acceder a los Servicios.

3.5. Los Usuarios registrados son únicos responsables de sus nombres de usuario y de sus contraseñas, incluyendo la seguridad y confidencialidad de esta información. Con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados, los Usuarios están obligados y son responsables de guardar y custodiar en lugar seguro estos datos. Los Usuarios comunicarán a BANEXO el extravío, robo o cualquier otra incidencia que pudiera suponer una amenaza a la confidencialidad de los datos.

3.6. BANEXO excluye toda responsabilidad por los mensajes, valoraciones, noticias e informaciones publicadas por los Usuarios o terceros, siendo los únicos responsables de las mismas los Usuarios o terceros de quienes procedan.

3.7. Los Usuarios se abstendrán de crear múltiples cuentas de registro, con un fin diferente al determinado por BANEXO al poner a disposición de los Usuarios los Servicios.

3.8. El incumplimiento de las condiciones de uso podría significar el bloqueo de la cuenta de Usuario, el borrado y/o edición del texto ofensivo, y la adopción de las medidas legales correspondientes.

3.9. BANEXO se reserva el derecho de publicar en el Sitio Web publicidad, misma que, en ningún caso, será entendida ni interpretada como una sugerencia para la contratación de ningún bien o servicio.

3.10. Al aceptor los Usuarios las presentes Condiciones, autorizan a BANEXO a:

a. Solicitar y obtener información de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), de los burós de información y de otras fuentes de información, sobre sus antecedentes financieros, tributarios, judiciales, comerciales, laborales y otros, así como de su endeudamiento con entidades del sistema financiero nacional (EIF) y otros acreedores.
b. Realizar verificaciones domiciliarias y laborales, en caso de ser necesarias, por sí o a través de terceros.
c. Verificar y validar los datos identificación personal en los registro administrados por el Servicio General de Identificación Personal (SEGIP).
d. Transferir, a cualquier título, sea de manera gratuita u onerosa, toda su información para fines comerciales. Es decir, que BANEXO cuenta con la autorización expresa de los Usuarios para transferir su información a terceras personas, para fines comerciales, entre las que podría encontrarse, de manera enunciativa y no limitativa: bancos, EIF, aseguradoras, empresas inmobiliarias, empresas automotrices, etc.

4. CONTRAPRESTACIÓN

El costo por los Servicios prestados por BANEXO, a través de su Sitio Web o cualquier otro medio, a los Usuarios, estará a cargo de sus clientes (principalmente EIF y bancos), salvo se prevea expresamente otra modalidad de contraprestación a cargo de los Usuarios o compartida entre estos y los clientes, lo cual será oportunamente informado y aceptado a través de las condiciones particulares.

5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1. Quien utiliza el Sitio Web, lo hace por su propia cuenta y riesgo. BANEXO no garantiza que el Sitio Web se encuentre accesible de manera ininterrumpida, sin demoras, sin errores, sin omisiones o libre de virus. Esto implica que el Sitio Web y los Servicios son provistos sin garantías de ningún tipo, quedando claro que ni BANEXO, ni sus socios, colaboradores, empleados o representantes serán responsables por cualquier error u omisión en los contenidos del Sitio Web o por cualquier daño derivado del acceso o de la utilización del Sitio Web, ni por ninguna actuación realizada sobre la base de la información que en el Sitio Web se facilite.

5.2. Los Usuarios saben y entienden que los Servicios prestados por BANEXO se limitan a la presentación de los diferentes productos que puedan ajustarse a su perfil, teniendo en consideración la información proporcionada por ellos mismos. La información y condiciones de las ofertas son obtenidas por BANEXO directamente de las EIF y/o el Banco Central de Bolivia (BCB), quedando BANEXO libre de toda responsabilidad respecto del contenido de las mismas. BANEXO no asume ninguna responsabilidad por la falta de productos y/o servicios de las EIF que se ajusten a las características del Usuario y por cualquier diferencia entre las tasas de interés ofrecidas por las EIF y las proporcionadas por el BCB, puesto que en el último caso se trata de un promedio ponderado de las operaciones realizadas en el sistema financiero durante la última semana anterior a su publicación.

5.3. Considerando que las condiciones de los productos y/o servicios ofrecidos por las EIF, que aparecen en el Sitio Web de BANEXO, pueden ser modificadas por parte de los proveedores (EIF) en cualquier momento y sin previo aviso, se recomienda, con carácter previo a la contratación cualquier producto o servicios, la verificación de las condiciones. BANEXO no será, en ningún caso, responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran sufrir aquellas personas que contraten productos o servicios de la EIF, aun cuando se deriven de la utilización de la información facilitada a través del Sitio Web o los Servicios.

5.4. BANEXO no interviene en la contratación final de los productos o servicios por parte de los Usuarios.

5.5. BANEXO no se responsabiliza del mal uso que se realice de los Servicios o del Sitio Web, siendo esto exclusiva responsabilidad de los Usuarios.

5.6. BANEXO no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros, a las que se pueda accederse a través de enlaces (hipervínculos u otros) o buscadores que se encuentren en el Sitio Web. La presencia de enlaces (hipervínculos u otros) en el Sitio Web tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso se entenderá como sugerencia o recomendación sobre los mismos.

5.7. El establecimiento de enlaces (hipervínculos u otros) no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre BANEXO y los titulares de las páginas web enlazadas, ni la aceptación y/o aprobación de sus contenidos. BANEXO excluyen toda responsabilidad respecto de los sitios enlazados desde el Sitio Web y manifiesta no poder controlar, de ningún modo, que entre ellos aparezcan sitios de Internet, cuyos contenidos puedan resultar ilícitos, ilegales, contrarios a la moral o a las buenas costumbres o inapropiados. Los Usuarios deben extremar la prudencia, siendo ellos los responsables de la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.

5.8. BANEXO garantiza que el Sitio Web:

a. No contiene material ilícito, inmoral, obsceno, pornográfico, nocivo o inapropiado.
b. A través de sus contenidos de realiza ningún tipo de discriminación, ni contiene material discriminatorio.
c. No remite ningún tipo de mensaje a los Usuarios, entre los que se encuentran: boletines informativos, correos electrónicos, SMS, mensajes a través de telefonía móvil, entre otros, sin la previa autorización o solicitud de los Usuarios.
d. No vulnera ningún derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras personas.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1. La programación, diseños, logotipos, imágenes y todos los contenidos del Sitio Web y de los Servicios han sido elaborados por o por encargo de BANEXO, quedando como responsable y propietario de dichos contenidos. Todos los contenidos mencionados se encuentran protegidos por los derechos de autor, pudiéndose utilizar bajo únicamente con el consentimiento expreso de BANEXO.

6.2. Todos los contenidos del Sitio Web y de los Servicios son de propiedad de BANEXO o, en su caso, de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, propiedad industrial e intelectual, debiendo el Usuario respetarlos.

6.3. Con la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones, y durante la vigencia de las mismas, BANEXO otorga al Usuario una licencia gratuita, no exclusiva e intransferible para acceder a los contenidos del Sitio Web con el único propósito de acceder a los Servicios. Esta licencia no incluye otros derechos sobre los contenidos del Sitio Web que son propiedad de BANEXO o de sus licenciantes. El Usuario queda prohibido de vender, arrendar, distribuir, transferir, sub-licenciar o disponer de cualquier otra forma los derechos concedidos bajo esta licencia o de los contenidos propiedad de BANEXO, salvo autorización previa y expresa por escrito.

7. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

7.1. La prestación de los Servicios tiene una duración indefinida y condicionada a la mantención de los registros del Usuario, es decir hasta que el Usuario proceda con su baja del Sitio Web.

7.2. La duración, terminación y demás condiciones de los contratos que el Usuario formalice con las EIF correspondientes serán regulados por la relación establecida entre ambas partes, quedando BANEXO libre de toda responsabilidad al respecto.

7.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 7.1., BANEXO tiene la facultad de dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación de los Servicios y del Sitio Web.

7.4. BANEXO se reserva el derecho a modificar, suspender, restringir o interrumpir, temporal o permanentemente, total o parcialmente, el acceso o el uso de los Servicios al Usuario, sin previa notificación, por las causales siguientes (de manera enunciativa y no limitativa):

a. Incumplimiento, por parte del Usuario, de las Condiciones.
b. Cuando el Usuario no respete a cualquier otro Usuario o los derechos de terceros.
c. Utilización inapropiada, por parte del Usuario, del Sitio Web, de los Servicios o cualquier otro derecho de BANEXO.
d. Existencia de indicios suficientes de que el Usuario no tenga capacidad de contratar o sea menor de dieciocho (18) años.
e. En caso que se detecte un fallo de seguridad, ocasionado por el Usuario, o un acceso no autorizado.

8. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

8.1. Los datos de carácter personal de los Usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de BANEXO, que garantiza las suficientes medidas técnicas de seguridad.

9. IDIOMA, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1. Las Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre los Usuarios y BANEXO, se presentan en idioma español y estas versiones serán las únicas válidas.

9.2. Las Condiciones y, en caso de existir, las condiciones particulares se regirán por la legislación boliviana.

9.3. Los Usuarios y BANEXO acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente documento o relacionado con él, directa o indirectamente, o de sus documentos complementarios o modificatorios, será resuelto definitivamente mediante Arbitraje administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio, de acuerdo a sus reglamentos, los cuales los Usuarios y BANEXO aceptan y declaran conocer. Asimismo, los Usuarios y BANEXO aceptan la designación de árbitros que pudiese efectuar la Comisión de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio.

9.4. Los Usuarios y BANEXO reconocen como única forma de resolución de conflicto lo dispuesto en el punto 9.3., renunciando expresamente a la vía judicial (en todas sus materias), así como a cualquier otro fuero o autoridad.

10. MISCELÁNEO

10.1. En concordancia con las disposiciones de libre competencia, los Usuarios quedan exentos de toda exclusividad en la obtención de Servicios por parte de BANEXO, pudiendo contratar servicios similares con cualquier otro proveedor.

10.2. Si alguna cláusula de las presentes Condiciones, o de condiciones particulares, fuese declarada, total o parcialmente, nula, esta declaración solo afectará a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula, subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones o condiciones particulares.